淘票票、猫眼宣布:春节武汉地区可无条件退票

时间:2020-03-09 来源:www.woopo.com.cn

原创标题:春节期间,淘宝电影和猫眼在武汉宣布无条件退款。15家电影院的回应是……

来源:国家商报

丁每记者温

“平安是最大的春节档案”这是淘宝电影今天下午(1月22日)发布的退款公告的第一句话。春节期间,通过淘宝电影平台在武汉购买电影票的用户可以申请无条件退款。对于非武汉城市,淘宝电影将尽力满足退款需求。

很快,猫眼也发布了“春节期间新肺炎疫情退款政策”。这也是同样的无条件退款在武汉地区,其他地区将尽力满足它。

武汉,作为一个人口众多的城市,拥有巨大的票房和电影院。

照片来源:摄影网(图片和图片之间没有关系)

对武汉的电影院来说,这一定是悲伤的一年。2019年11月和12月的全国票房形势不容乐观,电影院都指望春节能翻身。

但面对这种威胁性的流行病,你是否在“灾区”武汉看电影并不重要。当两个售票平台在武汉推出春节门票时,武汉电影院的情况如何?《国家商报》记者拨通了武汉15家电影院的电话,转换了观众、媒体和同行的身份进行提问。

“我们的电影院一定遭受了巨大的损失,但是你怎么说,生命是重要的,金钱比生命更重要。”这是记者们印象最深刻的回答。

注意1:退款不快,是全额退款吗?

打开猫眼电影售票平台,选择武汉电影院,购买一部电影在春节期间预售。在支付页面上,一行“点击查看影院退款和更改标志规则”提醒用户。

根据《猫眼》的“退票和换票通知”,在开馆前60分钟退票或换票是免费的。《国家商报》(微信:nbdnews)记者发现,目前武汉电影院的退款操作非常方便。大多数电影院支持春节电影的退票和换票。申请退款后,你可以得到全额退款,退款非常快。

此外,猫眼平台显示一个身份证每月只有一次退款机会。根据淘宝电影,普通用户一个月可以退票两次,然后再签一张票。

关于退款,记者打电话给武汉的几家影院了解详情。关于退款要求,在记者采访的武汉15家电影院中,影院工作人员表示可以退款。“如果通过在线第三方平台预订,用户可以通过第三方平台的在线操作流程申请退款;如果票是通过电影院出售的,观众可以通过电影院直接退票。我们都开通了退票渠道,而且都可以退票。”许多电影工作者告诉记者。

武汉A电影院的一名工作人员说:“很多网上订票的用户也打电话要求退款,但是通过第三方平台购买的钱是在第三方平台上支付的,而不是在电影院,退款也会在网上退还给你。”第三方平台也在公告中指出:“如果相关影院不能首先办理退款,我们愿意先承担相关损失,最大限度地保护用户权益。”

然而,《国家商报》的记者发现,武汉的一些影院仍然显示“不退不换”。

对此,一位无法退票的影院工作人员向记者解释道:“第三方平台正在逐步开通各大影院的退票渠道,因为似乎一家接一家的影院都在开门,还没有到达我们的影院,所以无法退票。你可以关注它,可能是今天(22日)晚上或明天。”

过去,在第三方在线平台购买电影票时,大多数人不支持退票或换票。即使支持换票,也是电影或放映的一部分。对在线第三方平台和影院而言,实施撤回和更改签名无疑是特殊时期的特殊做法。

关注2:有多少退款,损失是多少?

尽管现在每个人都在两个主要的票务平台上在线购票,猫眼和淘宝电影,但根据流程,如果客户想要退票,他们需要先联系平台客服,然后平台客服再与工作室客服沟通。在过去的两天里,武汉电影城的大量退款请求被反馈到猫眼和淘宝网,触发平台发布上述公告。

根据往年春节档案的情况,以2019年为例,从新年第一天第一部电影首映到新年第七天,全国总票房为58.3亿元,武汉为9.47亿元,在全国各城市排名第八。

今年春节前,武汉电影院的预售相当不错。武汉e工作室的前台说,“1月18日0: 00,预售刚刚开始,很多工作室在新年的第一天就卖完了。”

1月19日,武汉市疾病预防控制中心主任兼主任医师李刚表示,疫情是可以控制和预防的。疫情的最初印象是新型冠状病毒传染性不强,不排除有限的人传人的可能性,但人传人的风险相对较低。一月十八日及十九日共有136宗新证实个案。

1月20日晚,国家卫生安全委员会高级专家组组长钟南山院士在接受中央电视台新闻直播采访时表示,“一定会有人与人之间的传播”,“如果没有特殊需要,建议近期不要去武汉”。

“在过去的两天里,从20日开始,预售活动放缓,观众开始一个接一个地退款。”武汉电子电影城表示。“与去年相比,今年春节的形势肯定不好。2019年第三季度后的表现并不好。我们仍然期待着春节的到来,但是现在绝对没有办法了。这对全年的表现有很大影响。”

"在非常时期,没有人能保证公共场所不推荐人多的地方。如果你担心,你仍然可以退出。”武汉电影城的前台告诉记者。

我们这边有几个人每天都打电话要求退票。每天退票的人比买票的人多。武汉h工作室接待处叹气。“损失是一定的,春节前档案肯定会有100万~ 200万,现在只卖了几张票,你说损失不大?最初,我在看春节电影,准备赶时间。结果,这种情况发生了,徐峥也是如此。提前2-3天提文件没问题,提前一天提也没问题,唉,这真的不可能说。”

"但现在这是大环境的原因,而不是个人原因。说白了,生活更重要,对吧?”工作室说。

注意3:春节期间电影院还开着吗?

记者从采访中了解到,15个工作室都表示正在加大消毒力度。演播室工作人员戴着面具。一些人向观众发放免费面具,一些人说面具已经完成,观众必须带上自己的面具。有人说大厅里增加了空气净化设备。

春节期间还营业吗?听完记者的提问,武汉电影城的工作人员沉默了几秒钟。“我不确定我是否能回答你。我不能肯定。我说不上来。我不能说它是否有一天关闭。没人能肯定地说。”

"公司已经下令关闭商店。我们这边还没关门。如果政府通知我们春节期间不开放,我们肯定会合作。”武汉电影城的工作人员说。

“我在这里的立场有点偏颇,没有武昌、汉口和青山受灾最严重的地区严重。我们的另一家电影院一天能退票几十张。早上,我还安排了工作人员做消毒。消毒后,我会在这里接听退款电话。”电影城说,“有一个小电影院已经直接关门了。他们的年票房不到100万元,约70万元。春节期间不开门也没关系。人们仍然享有良好的声誉。”整个武汉的电影院都在看政府说什么,不管它是否关闭,我们会照政府说的做。