社区001、小区无忧们,社区O2O如何做物流?

时间:2020-01-13 来源:www.woopo.com.cn

10月中旬至11月中旬,我走访了10多家O2O企业,其中大部分是社区O2O企业。访问期间遇到的最常见问题是物流:物流是由自己完成还是与第三方合作完成?谁将支付物流费用?如何控制物流成本?为了便于大家对这个问题有一个基本的了解,我把这段时间我所看到的、听到的、想到的和想到的物流都写了下来,供业内同仁参考。

成本是一个永远无法回避的话题。

当谈论社区O2O时,我们必须谈论物流。谈到物流,我们必须提高成本。这似乎是一个不可避免的话题。每个人都知道物流的好处,但他们不敢轻易做到。原因很简单。如果单价低,频率越高,投资越大。成本不是根据货物的数量计算的,而是根据交付的数量计算的,交付的数量主要包括人力、运输和时间。如果顾客的单价很高,他们担心顾客不会买。这在外卖区尤其明显:饥饿的人是主要的低端用户,物流由商家自己解决,这就减轻了物流压力,但质量控制很难解决。家庭美食家是中高端用户,自建物流配送,服务和质量可控,但用户群体有限。这个国家的总体情况是,不富裕的人仍然占绝对多数。即使一个人挣一毛钱,也仍然是一千万美元的收入。如果每个人都盯着高端群体,市场会很激烈,总会有人想攻击穷人。然而,无论是高端还是低端,油、盐、酱油和醋在日常生活中总是必不可少的。日常用品的分配是用户价值传递的体现。否则,为什么它坚持用户在平台上的二次消费?物流不仅是最后一公里的货物和服务的传输,也是与用户零距离接触的终端媒介。物流人员本身就是移动媒体。用户的反馈信息也可以通过物流收集。即使皱眉也是有效的反馈。

六家O2O企业的物流解决方案

1,社区001

社区001将一个城市分成几个商业圈,每个商业圈有一个物流常驻点,每个常驻点大约有20人。用户在线下订单,销售的货物由尚超交付给当地物流站,然后由物流站的交付人员在最后交付。尚超负责取出需要交付的货物,而community 001交付人员则专注于将货物交付回家,这相当于物流的支线和毛细管分支。

2。社区无忧

社区无忧根据社区划分城市的服务范围。自有物流与商户配送的比例为1:9,即10%的自有物流负责推荐商户送货上门。另外90%需要商家自己解决物流配送。该平台起到信息收集和对接的作用。自有物流人员的分布是当地社区的居民。这个人住在这个社区,为他周围的2-8个社区服务。商人也在这2-8个社区。后勤人员只做差事。

3。生活半径

生活半径在大模式下与社区001基本相同。这座城市被分成几个服务商业圈。每个商业圈都有一个物流住宅,每个住宅大约有20人。订单信息将同时传递给餐饮企业和物流配送人员。为了确保从下订单到收到食物的45分钟内控制餐厅的食物递送速度,餐厅的食物递送速度必须控制在10-15分钟内,由专人负责跟踪餐厅的食物递送速度。

4,E快递

本地物流配送企业,利用社会人员的空闲时间做本地快递业务。只要有时间,也可以做类似的驾驶服务。订单抓取模式类似滴滴打车。当用户需要表达一个项目并在线发送需求时,系统会将需求发送到离用户最近的周围人群。谁先拿到订单,谁就拿

我们的物流是劳动密集型的技术支持,采用“出租车模式”(暂且称之为出租车模式),以物流配送人员为中心点,覆盖周边商家和用户。分销商的起点是终点,终点是起点。用户在线下订单后,系统将根据下订单的区域自动搜索最接近商家和用户的经销商,后台操作员将订单分配给经销商。为了减少物流的重复交付,将对订单是否可以合并进行精确的时间计算。操作员在发送订单时会收到系统的明确提示。例如,多个订单在同一个分销渠道上,而且它们似乎可以组合在一起。但是,经过计算,其中一个订单在合并后可能会延迟。此时,系统将给出一个提示:订单的组合将被延迟几分钟。(今年6月,我刚刚完成了第二轮数千万美元的融资。)物流不再是一项简单的劳动密集型投资。

看上面的案例,作者更喜欢后两种,选择食品将物流整合到整体服务中,而不是单一的配送,而我依靠技术优势实现物流的优化和快速配送。诚然,后者由于其技术壁垒暂时无法模仿。前者有其局限性,因为它不适合大规模分配。然而,我们可以从中吸取一些教训:(1)即时配送成本最高,测试时间、配送路线、运输和人力最多。对于低单价的非批量分销,这绝对是一项烧钱的工作。如果所涉及的服务不是新鲜的或外卖的,我们可以考虑延迟配送,延迟成批处理的货物的积累。(2)做差异化的物流服务,以挑食为例,物流不是核心竞争,核心竞争是为用户创造一种体验氛围,从餐具到服务人员到现场表演来烘托气氛,让吃火锅成为一种既有品味又有眼光的享受。(3)在即时配送的情况下,可以考虑有限的类别和有限范围的物流配送,如标准化的商品配送,如限于某一建筑和某一区域的配送,只服务于有限范围的用户组,时间快,用户准确;(4)退后一步,谈论即时分发。如果有必要进行大规模配送,加上新鲜食品,它只能从其他企业中寻找利润来弥补物流上的漏洞,“羊毛来自猪,兔子来付账”。物流的作用只是支持业务,保持平台的粘性,从其他渠道获取利润。

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